Gönderim Politikası
1. Genel Bilgilendirme
Faal Parts üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır ve kargo sürecine aktarılır. Siparişlerin hazırlanması ve gönderimi, ürün türüne ve stok durumuna göre değişiklik gösterebilir.
2. Gönderim Süresi
-
Siparişler, ödeme onayını takiben 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü olarak sayılmaz.
-
Özel üretim veya stok dışı ürünlerde gönderim süresi müşteriye ayrıca bildirilebilir.
3. Kargo Firması ve Teslimat
Gönderimler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır. Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Faal Parts sorumlu tutulamaz; ancak gerekli durumlarda destek sağlanır.
4. Kargo Ücretleri
-
Kargo ücreti, sipariş sırasında müşteriye açıkça belirtilmektedir.
-
Kampanya dönemlerinde kargo ücreti ücretsiz veya indirimli olarak sunulabilir.
-
Faal Parts, kargo ücretlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
5. Teslimat Anında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz önemlidir.
Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda, tutanak tutulması ve bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Tutanak tutulmayan hasar bildirimleri değerlendirmeye alınmayabilir.
6. Teslimat Adresi Sorumluluğu
Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanan gecikme veya iade durumlarında oluşabilecek ek masraflar alıcıya aittir.
7. Teslim Edilemeyen Gönderiler
Kargo firması tarafından teslim edilemeyen ve tarafımıza iade edilen siparişlerde, yeniden gönderim yapılması halinde ek kargo ücreti talep edilebilir.